ll percorso intrapreso dalla Camera di Commercio Maremma e Tirreno ridisegna la mappa dei processi lavorativi per renderli più fluidi
La Camera di commercio Maremma Tirreno ridisegna la mappa dei processi lavorativi attraverso la Lean organization, ovvero un insieme di principi, metodi e tecniche per la gestione snella dei processi aziendali.
L'intento della Camera di Commercio, che ha deciso di applicare questa metodologia sottoponendo ad analisi tutti i suoi più importanti processi lavorativi, è quello di renderli più snelli e fluidi, risparmiando tempi, costi e dando così un servizio migliore al suo pubblico di riferimento, cioè le imprese.
Il percorso è durato circa un anno e mezzo sotto la guida del Dipartimento di Economia aziendale dell’Ateneo pisano.
“Con la partecipazione attiva del personale suddiviso in gruppi - ha commentato il Segretario Generale Pierluigi Giuntoli – sono stati presi in esame ben 54 processi lavorativi, di cui 23 di carattere trasversale che coinvolgono più uffici. Il lavoro è consistito nel riesaminare i flussi operativi e decisionali, ripercorrendo tutte le azioni di competenza dei vari uffici: con la lean organization siamo riusciti a eliminare passaggi superflui, a definire meglio compiti e responsabilità, a snellire e ridurre i tempi di attesa. Non ultimo, è servito a creare una maggiore comunicazione e sinergia tra i vari servizi”.
Dopo che ogni processo è stato discusso, analizzato e tracciato, si è creato un set di indicatori che servono, d’ora in avanti, a monitorare il rispetto del corretto procedere del lavoro.
“La sfida adesso – ha proseguito il direttore - è quella di mettere in pratica quanto appreso e di utilizzare gli strumenti forniti dalle docenti, perché il metodo della Lean Organization presieda il nostro modo di lavorare, riducendo tempi morti con maggiore soddisfazione da parte di tutti”.
Soddisfatto il presidente Riccardo Breda ricordando l'anno difficile a cui, come in altre strutture, hanno dovuto far fronte gli uffici garantendo il proseguimento di tutti i servizi anche da remoto.